Aviso Legal

El titular de la página web es Comercializadora, Ingeniería y Servicios Kem S.A. de C.V., con RFC CIS1907095G1, domicilio en Playa Boca del Río #109, Colonia Residencial las Olas, C.P. 96343, Cosoleacaque, Veracruz, México, correo electrónico ventasonline@kem.org.mx y teléfono +52 (922) 1338477. Este sitio web (www.kem.org.mx) tiene como finalidad proporcionar información sobre productos como herramientas, válvulas y equipo de seguridad, además de facilitar su compra en línea.

El acceso y uso del sitio están sujetos a estas condiciones y a la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal del Derecho de Autor y el Código de Comercio. Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de los contenidos sin el consentimiento previo por escrito de Comercializadora Kem. La empresa no se responsabiliza por interrupciones en el servicio debidas a causas ajenas a su control, como fallos técnicos o problemas de conectividad. La información contenida en el sitio es de carácter general y no debe considerarse como la única base para tomar decisiones, por lo que se recomienda consultar fuentes adicionales. Al usar el sitio, el usuario declara ser mayor de edad en su lugar de residencia o contar con el consentimiento de un tutor legal en caso de ser menor. Queda prohibido utilizar el sitio o los productos para fines ilegales o no autorizados, incluyendo violaciones a la propiedad intelectual u otras leyes aplicables. Comercializadora Kem se reserva el derecho de suspender o denegar el acceso a quienes incumplan estas condiciones.

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y marcas registradas, es propiedad de Comercializadora Kem o de terceros que han autorizado su uso y se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. Cualquier uso no autorizado será perseguido conforme a la ley. Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio será sometida a los tribunales competentes de Cosoleacaque, Veracruz, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

Condiciones Generales de Contratación

Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de www.kem.org.mx, operado por Comercializadora, Ingeniería y Servicios Kem S.A. de C.V. Todos los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen IVA al 16%. Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se informan antes de la confirmación. La empresa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando siempre los precios confirmados en pedidos ya realizados.

Los métodos de pago aceptados son tarjetas de crédito o débito Visa y MasterCard, transferencias bancarias y pagos a través de PayPal. Todos los pagos son procesados mediante pasarelas seguras que cumplen con los estándares PCI-DSS. El proceso de compra consiste en seleccionar productos y añadirlos al carrito, ingresar datos de contacto y facturación, elegir método de envío y pago y, finalmente, confirmar el pedido. El cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles de la compra y la factura electrónica CFDI correspondiente.

La empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de inventario, errores técnicos en el sistema o sospecha de fraude o actividades ilegales. En caso de cancelación, se notificará al cliente y se reembolsará el importe en un plazo máximo de siete días hábiles. Los productos se entregan en un plazo de tres a siete días hábiles dentro de México, salvo casos de fuerza mayor. Los costos de envío varían según destino y peso del paquete y se especifican en el proceso de compra. Las entregas se realizan a través de empresas de logística confiables como FedEx o Estafeta.

Todos los productos cuentan con una garantía legal de dos años contra defectos de fabricación conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para hacerla válida, el cliente debe contactar a garantias@kem.org.mx y presentar su comprobante de compra. Asimismo, el cliente tiene derecho a devolver productos dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción, siempre que estén en su estado original. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente salvo en caso de defectos. Para tramitar la devolución debe enviarse una solicitud a devoluciones@kem.org.mx y los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de siete días hábiles tras la recepción del producto.

Cualquier disputa será resuelta conforme a la legislación mexicana, con intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) si es necesario, siendo competentes los tribunales de Cosoleacaque, Veracruz, México.

Cumplimiento Fiscal

Todas las compras realizadas en www.kem.org.mx generan una factura electrónica CFDI que cumple con los requisitos del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Para recibir la factura, el cliente debe proporcionar RFC y datos fiscales correctos durante el proceso de compra; la factura se enviará al correo registrado en un plazo máximo de 48 horas. Las solicitudes de facturación deben realizarse dentro del mismo mes en que se efectúa la compra, conforme a las disposiciones del SAT. Comercializadora Kem no se responsabiliza por errores en los datos fiscales proporcionados por el cliente.

Comercializadora, Ingeniería y Servicios Kem S.A. de C.V. está registrada ante el SAT y cumple con las obligaciones fiscales establecidas en la Ley del IVA, la Ley del ISR y el Código Fiscal de la Federación.

Fecha de última actualización: 23/09/2025.